LEGAL REFERENCE

আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

kp9 আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেন বিবরণ এবং ডিভাইস তথ্য এনক্রিপশন লেয়ারের মধ্যে রাখে এবং শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য ব্যবহার করে। আমাদের গোপনীয়তা পদ্ধতি বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের...

এনক্রিপ্টেড সার্ভারসীমিত ডেটা শেয়ারিংঅ্যাকাউন্ট কন্ট্রোলপেমেন্ট গোপনীয়তাডিভাইস সিকিউরিটি
kp9 আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংরক্ষণ ও ব্যবহার করি

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

ডেটা সহায়তা

আপনার গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে পরিচালিত হচ্ছে তা জানার অধিকার আপনার আছে। আমাদের সাপোর্ট চ্যানেল সরাসরি গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দেয় এবং ডেটা অ্যাক্সেস বা মুছে ফেলার অনুরোধ দ্রুত প্রসেস করে। নিচের যেকোনো মাধ্যম দিয়ে আপনি আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবিতে ঢুকে ডান নিচের চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন এবং গোপনীয়তা বা ডেটা অ্যাক্সেস নিয়ে প্রশ্ন করুন। আমাদের এজেন্ট রিয়েল টাইমে আপনাকে পথ দেখাবে এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস খুলে দেবে যেন নিজে নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ইমেল টিকিট

আপনার রেজিস্টার্ড ইমেল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় ডেটা এক্সপোর্ট বা মুছে ফেলার রিকোয়েস্ট পাঠান এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে একটি ফাইল পাঠাবো বা কনফার্ম করবো যে মুছে দেওয়া হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট প্যানেল

আপনার প্রোফাইল সেকশনে ঢুকে গোপনীয়তা ট্যাব খুলুন এবং সেখান থেকে সরাসরি ডেটা ডাউনলোড করুন বা মার্কেটিং অপ্ট-আউট করুন। কোনো এজেন্টের সঙ্গে কথা না বলেই আপনি সব নিয়ন্ত্রণ পাবেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা চিহ্ন

আমরা কীভাবে গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি বজায় রাখি

kp9 তার গোপনীয়তা নীতি শুধু একটি লিগ্যাল ডকুমেন্ট নয়; এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মের মূল কাঠামোর অংশ। আমরা প্রতি সপ্তাহে ডেটা অ্যাক্সেস লগ পরীক্ষা করি, এনক্রিপশন চালু আছে কি না...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ডিভাইস থেকে আমাদের সার্ভার পর্যন্ত প্রতিটি কানেকশন TLS ১.৩ লেয়ারে মোড়া থাকে, তাই আপনার লগইন ডেটা বা পেমেন্ট বিবরণ...

অ্যাক্সেস লগ

আমাদের অপারেশন টিমের কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট খুললে সেই ইভেন্ট রেকর্ড হয় এবং মাসিক অডিট রিপোর্টে যাচাই করা হয় যাতে অননুমোদিত...

নো থার্ড-পার্টি সেলস

আপনার নাম, মোবাইল বা লেনদেন ইতিহাস আমরা কোনো মার্কেটিং এজেন্সি, এফিলিয়েট বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি করি না; এটি আমাদের...

ডেটা রিটেনশন সীমা

আপনার গেম সেশন লগ ৯০ দিন পর অটোমেটিক মুছে যায় এবং পেমেন্ট রেকর্ড শুধু ফিন্যান্সিয়াল অডিটের জন্য ধরে রাখি, তারপর...

ডেটা এক্সপোর্ট রাইট

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটার একটি কপি ডাউনলোড করতে পারেন JSON ফরম্যাটে; এটি স্বচ্ছতা এবং আপনার অধিকারের প্রমাণ।

অপ্ট-আউট সুবিধা

আপনি চাইলে মার্কেটিং ইমেল বা SMS বন্ধ করতে পারেন প্রোফাইল সেটিংস থেকে এক ক্লিকে; আমরা তা অবিলম্বে সম্মান করি।

নীতি তুলনা

kp9 গোপনীয়তা নীতি অন্যান্য পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ

আমাদের সব লিগ্যাল পেজ একই মূলনীতি মেনে চলে: আপনার ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে এবং আমরা শুধু সেবা প্রদানের জন্য তথ্য ব্যবহার করি। নিচের তুলনা দেখায় যে আমাদের গোপনীয়তা প্রতিশ্রুতি টার্মস, পেমেন্ট এবং...

01

পেমেন্ট প্রাইভেসি

আমাদের পেমেন্ট পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে যে bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন কীভাবে প্রসেস হয়; এই নীতি নিশ্চিত করে সেই পেমেন্ট ডেটা তৃতীয় পক্ষের কাছে যায় না।

02

টার্মস অফ সার্ভিস

টার্মস পেজে লেখা আছে আপনার অ্যাকাউন্ট দায়িত্ব; গোপনীয়তা নীতি বলে আমরা সেই অ্যাকাউন্ট ডেটা কোথায় রাখি এবং কার অ্যাক্সেস আছে।

03

সাপোর্ট চ্যানেল

সাপোর্ট পৃষ্ঠা বলে কীভাবে সাহায্য পাবেন; এই নীতি স্পষ্ট করে যে সাপোর্ট টিম আপনার চ্যাট বা টিকিট তথ্য কতদিন রাখে এবং কখন মুছে দেয়।

04

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি

নিরাপত্তা সেটিংস পেজ আপনাকে পাসওয়ার্ড এবং টু-ফ্যাক্টর অথ দেয়; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা লগইন ইভেন্ট কীভাবে লগ করি।

05

গেম ফেয়ারনেস

ফেয়ারনেস পৃষ্ঠা বলে গেম রেজাল্ট কীভাবে জেনারেট হয়; এই নীতি নিশ্চিত করে সেই সেশন ডেটা এনক্রিপ্টেড এবং আপনার নাম ছাড়াই সংরক্ষিত।

06

কুকি ইনফরমেশন

কুকি নোটিশ বলে আমরা কোন ট্র্যাকিং টুল ব্যবহার করি; গোপনীয়তা নীতি আরও বিস্তারিত দেয় সেই কুকি ডেটা কতদিন থাকে এবং কীভাবে বন্ধ করবেন।

07

আপডেট নোটিফিকেশন

আমরা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করলে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেলে জানাবো এবং লবিতে একটি ব্যানার দেখাবো, যাতে কোনো সারপ্রাইজ না থাকে।

kp9 যেভাবে গোপনীয়তা ও স্বচ্ছতা প্রদর্শন করে

আমরা বিশ্বাস করি আপনার ডেটা সুরক্ষা শুধু পলিসি ডকুমেন্টে লেখা নয়, প্রতিটি ইউজার ইন্টারফেসেও দৃশ্যমান হওয়া উচিত। লবিতে প্রবেশ করলে আপনি দেখবেন আমরা আপনার শেষ লগইন...

লাস্ট লগইন ডিসপ্লে

লবি হোম স্ক্রিনে আপনার শেষ লগইন সময় এবং ডিভাইস টাইপ দেখাই যাতে অননুমোদিত অ্যাক্সেস ঘটলে তা লক্ষ্য করতে পারেন। এই স্বচ্ছতা আপনার নিয়ন্ত্রণ বাড়ায়।

মাস্কড পেমেন্ট

আপনার bKash বা Nagad নম্বর প্রোফাইলে শুধু শেষ চার ডিজিট দেখায়; পুরো নম্বর কখনো ব্রাউজার ক্যাশে বা স্ক্রিনশটে ধরা পড়ে না।

সেশন টাইমআউট

১৫ মিনিট নিষ্ক্রিয় থাকলে আপনার সেশন স্বয়ংক্রিয় লগআউট হয়, তাই শেয়ার করা ডিভাইসে কেউ আপনার অ্যাকাউন্ট ব্রাউজ করতে পারে না।

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ড

প্রোফাইল সেটিংসে একটি আলাদা প্রাইভেসি ট্যাব আছে যেখানে আপনি দেখতে পারবেন কোন ডেটা সংগ্রহ করা হয়েছে এবং এক ক্লিকে সব ডাউনলোড বা মুছে ফেলতে পারবেন।

ডেটা এক্সপোর্ট বাটন

প্রাইভেসি ড্যাশবোর্ডে এক্সপোর্ট বাটনে ট্যাপ করলে আপনার রেজিস্ট্রেশন ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ JSON ফাইলে ডাউনলোড হবে।

ডিলিট অ্যাকাউন্ট অপশন

আপনি চাইলে সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ পাঠাতে পারেন এবং আমরা ৭ দিনের মধ্যে সব ডেটা পারমানেন্ট মুছে দেবো এবং কনফার্মেশন ইমেল পাঠাবো।

গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার প্রশ্নের উত্তর

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেল, পেমেন্ট মেথড বিবরণ এবং ডিভাইস আইপি সংগ্রহ করি শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন প্রসেসিংয়ের জন্য। আপনার bKash বা Nagad নম্বর এনক্রিপ্টেড সার্ভারে থাকে এবং কোনো মার্কেটিং উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি না।

না, আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন বিবরণ আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারের কাছে বিক্রি বা শেয়ার করি না। পেমেন্ট প্রসেসর শুধু লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা পায়, এবং তা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে।

হ্যাঁ, আপনার প্রোফাইল সেটিংসে প্রাইভেসি ট্যাবে গেলে ডেটা এক্সপোর্ট বাটন পাবেন। সেখানে ক্লিক করলে আপনার রেজিস্ট্রেশন ডেটা, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম সেশন লগ JSON ফরম্যাটে ডাউনলোড হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

আপনার গেম সেশন লগ ৯০ দিন পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে নিরাপত্তা এবং বিরোধ সমাধানের জন্য, তারপর স্বয়ংক্রিয়ভাবে আমাদের সার্ভার থেকে পারমানেন্ট মুছে ফেলা হয়। পেমেন্ট রেকর্ড শুধু আর্থিক অডিটের জন্য ধরে রাখি এবং সেটিও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর ডিলিট করি।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে নোটিফিকেশন সেকশনে গিয়ে মার্কেটিং ইমেল এবং SMS টগল বন্ধ করুন। পরিবর্তন তাৎক্ষণিক কার্যকর হয় এবং আমরা আপনার পছন্দ সম্মান করি। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট সম্পর্কিত জরুরি বার্তা ঠিকই পাবেন।

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট ডেটা স্থানীয় অঞ্চলের সার্ভারে রাখি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। কোনো ডেটা আন্তর্জাতিক সার্ভারে স্থানান্তরের প্রয়োজন হলে আমরা এনক্রিপ্টেড চ্যানেল ব্যবহার করি এবং স্থানীয় আইনের সীমা মেনে চলি।

প্রোফাইল সেটিংসে ডিলিট অ্যাকাউন্ট অপশন আছে অথবা সাপোর্ট টিমের কাছে অনুরোধ পাঠান। আমরা আপনার সব ডেটা ৭ দিনের মধ্যে পারমানেন্ট মুছে দেবো এবং কনফার্মেশন ইমেল পাঠাবো। শুধু আর্থিক অডিটের জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত রাখি।